SISTEMAS VOIP Y TELEFONÍA PARA OFICINAS
Una forma más inteligente de atender cada llamada en tu oficina.
ALTRIOM TECH diseña sistemas VoIP prácticos para oficinas pequeñas y en crecimiento, equipos de recepción y negocios con varios departamentos. Integramos teléfonos de escritorio, extensiones y flujos de llamadas según la operación real de tu equipo.
UNA SOLUCIÓN PRÁCTICA
Un número principal. Rutas claras.
01 / RECEPCIÓN
Atiende a los clientes desde el número principal de tu empresa.
02 / DEPARTAMENTOS
Dirige las llamadas a ventas, administración, servicio u otro equipo.
03 / SEGUIMIENTO
Establece reglas aprobadas de buzón de voz, transferencia y atención alternativa.
BENEFICIOS PARA TU NEGOCIO
Comunicación organizada y profesional
Ofrece a tus clientes una manera clara de comunicarse con la persona correcta y mantén conectado a tu equipo.
01 / EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Una atención profesional desde el primer contacto
Ofrece un saludo corporativo uniforme y dirige las llamadas por departamento, horario de atención o personal disponible.
02 / OPERACIÓN DEL EQUIPO
Extensiones y grupos de llamadas
Utiliza extensiones directas, llamadas internas, transferencias y timbrado por grupos cuando la plataforma seleccionada lo permita.
03 / SISTEMA A TU MEDIDA
Comienza con lo necesario. Crece de forma planificada.
Diseña para la oficina actual y agrega usuarios, teléfonos o rutas autorizadas conforme crezcan el equipo y las suscripciones.
UN MEJOR FLUJO DE LLAMADAS
Cómo llega cada llamada al equipo correcto
Un sistema VoIP útil comienza con un plan claro de atención al cliente, no simplemente con teléfonos nuevos.
01
Llamada entrante
El número empresarial recibe la llamada mediante un servicio telefónico o proveedor SIP autorizado.
02
Saludo y menú
Una recepcionista, operadora automática o mensaje según el horario determina la siguiente ruta disponible.
03
Extensión o departamento
La llamada llega a una persona, equipo, grupo de timbrado, área compartida u otro destino configurado.
04
Regla por falta de respuesta
Se aplica un buzón de voz, personal alternativo u otro procedimiento según la plataforma y la política de la empresa.
FUNCIONES ESENCIALES PARA OFICINAS
Herramientas para las llamadas del día a día
Las funciones exactas dependen de la plataforma PBX, los teléfonos, el proveedor y la suscripción seleccionada en la propuesta.
01 / USUARIOS
Extensiones y llamadas internas
Asignamos extensiones a estaciones de trabajo, administración, gerencia o escritorios compartidos para facilitar la comunicación interna.
02 / CONTROL DE LLAMADAS
Recepción y transferencias
Pon llamadas en espera, transfiere a otro usuario y dirige solicitudes entrantes a compañeros o departamentos disponibles.
03 / FLUJOS DE ATENCIÓN
Operadora automática y horarios
Configuramos los menús y mensajes admitidos, las reglas por horario y los saludos fuera de oficina para orientar a quienes llaman.
04 / EQUIPOS
Grupos de timbrado
Distribuye llamadas a ventas, atención al cliente, contabilidad u otros equipos mediante las reglas de enrutamiento disponibles.
05 / DISPOSITIVOS
Teléfonos IP y aplicaciones
Utiliza teléfonos IP compatibles y, cuando estén disponibles, aplicaciones autorizadas para computadora o móvil.
06 / SEGUIMIENTO
Buzón de voz y notificaciones
Configuramos buzones individuales o compartidos, mensajes y avisos disponibles para dar seguimiento a las llamadas no atendidas.
ADAPTADO A TU OFICINA
Un plan telefónico para cada área
Nos concentramos primero en instalaciones controladas y fáciles de administrar, en lugar de grandes sistemas telefónicos complejos.
RECEPCIÓN
Mostrador de atención y visitantes
Línea principal, teléfono de recepción, reglas de transferencia y una opción clara fuera del horario laboral.
ADMINISTRACIÓN
Oficinas y gerencia
Extensiones personales, llamadas internas, opciones móviles compatibles y permisos de usuario adecuados.
DEPARTAMENTOS
Ventas, servicio y operaciones
Grupos de timbrado y reglas de atención diferenciadas para equipos que comparten un mismo sistema telefónico.
ELIGE LA PLATAFORMA
¿Central telefónica en la nube o local?
Evaluamos disponibilidad de equipos, conectividad existente, necesidades de usuarios y costo total antes de seleccionar una solución.
NUBE / ALOJADA
PBX alojada
Un proveedor compatible aloja la central telefónica. La oficina utiliza teléfonos IP configurados o aplicaciones autorizadas, con condiciones de servicio recurrentes y dependencia de internet.
LOCAL / EN SITIO
Central IP local
Un sistema local puede ofrecer mayor control y funciones específicas, sujeto a hardware, licencias, configuración y responsabilidades de mantenimiento adecuados.
Los números telefónicos, la portabilidad, las llamadas de emergencia, la marcación internacional, la grabación y las aplicaciones compatibles deben verificarse con el operador y la plataforma antes de ofrecerlos como disponibles.
LA RED ES FUNDAMENTAL
La calidad de las llamadas comienza en la infraestructura
La confiabilidad de VoIP depende de mucho más que el resultado de una prueba de velocidad de internet.
01 / INTERNET
Conectividad estable
Evaluamos ancho de banda, latencia, jitter, pérdida de paquetes y el impacto de una interrupción de internet sobre el negocio.
02 / RED LOCAL
Segmentación de red y QoS
Revisamos switches, compatibilidad VLAN, opciones de QoS, reglas del firewall y direccionamiento de los dispositivos de voz.
03 / ENERGÍA
PoE y continuidad
Comprobamos presupuesto PoE de los switches, energía disponible, opciones UPS y manejo de llamadas ante fallas de conectividad.
04 / CABLEADO
Ubicación de tomas de red
Instalamos o adaptamos recorridos Ethernet, conexiones y ubicaciones de teléfonos para escritorios, recepción y salas compartidas.
05 / OPERADOR
Compatibilidad con operador y SIP
Verificamos troncales SIP autorizadas, provisión de números, licencias, códecs y condiciones del servicio antes del despliegue.
06 / SEGURIDAD
Accesos y administración
Definimos credenciales, acceso a la administración, permisos de llamada y actualizaciones según la solución elegida.
SOLUCIONES A TU MEDIDA
Comienza con un alcance claro para tu oficina
Estas opciones orientan la conversación. La cantidad final de usuarios, teléfonos, funciones y licencias se define en una propuesta escrita.
ESENCIAL
Telefonía para oficina pequeña
Un número empresarial principal, algunas extensiones, enrutamiento básico, teléfonos de escritorio o aplicaciones compatibles y capacitación inicial.
COORDINADO
Oficina con varios departamentos
Grupos de timbrado por departamento, flujo de recepción, opciones compatibles de operadora automática y planificación de teléfonos.
PREPARADO PARA CRECER
Sistema telefónico ampliable
Configuración modular que considera más usuarios, flujos, colaboradores remotos y nuevas áreas sin prometer instalaciones masivas por ahora.
PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
De las llamadas actuales a un sistema más claro
01 / CONOCER
Evaluar las necesidades de telefonía
Revisamos líneas actuales, titularidad de números, departamentos, personal, horarios, ubicaciones de equipos y problemas existentes.
02 / PLANIFICAR
Seleccionar una solución compatible
Definimos proveedor, plataforma alojada o local, teléfonos, necesidades de red, flujo de llamadas y límites del proyecto.
03 / INSTALAR
Configurar y probar
Instalamos equipos disponibles y aprobados, configuramos extensiones y rutas, y probamos llamadas entrantes, salientes e internas.
04 / ENTREGAR
Capacitar y documentar
Explicamos el uso diario, cómo escalar incidencias, la titularidad de licencias y los cambios básicos que puede realizar el personal autorizado.
TECNOLOGÍA INTEGRADA
VoIP funciona mejor con una red planificada
Red de área local
Infraestructura de oficina
Soluciones para espacios de trabajo
Para una solución empresarial completa, podemos revisar la telefonía junto con switches, Wi-Fi seguro, racks, protección eléctrica y conectividad de estaciones de trabajo.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE VOIP
Preguntas frecuentes
¿Pueden instalar un sistema telefónico para varios departamentos?
Sí. Podemos planificar extensiones, grupos de timbrado y rutas de entrada para recepción, ventas, administración, servicio y otros equipos, siempre que la plataforma seleccionada admita las funciones requeridas.
¿Debemos sustituir todos nuestros teléfonos actuales?
No siempre. La compatibilidad depende de los equipos, sus protocolos, las opciones de aprovisionamiento y las licencias. Revisamos los dispositivos antes de recomendar reutilizarlos o cambiarlos.
¿Podemos conservar el número telefónico actual de la empresa?
La portabilidad puede ser posible, pero debe confirmarse con los operadores actual y futuro, incluidos los requisitos, documentos, plazos y posibles interrupciones del servicio.
¿VoIP funciona si falla internet o la electricidad?
Las llamadas que dependen de internet pueden interrumpirse si falla la conexión o la energía. Podemos evaluar desvíos móviles compatibles, rutas alternativas, enlaces secundarios y UPS, pero la continuidad no es automática.
¿Los teléfonos VoIP requieren cableado especial?
La mayoría de los teléfonos IP de escritorio utiliza Ethernet y, con frecuencia, PoE. Antes de elegir equipos comprobamos cableado, capacidad de los switches, VLAN y ubicación.
¿Ofrecen el servicio telefónico o solamente la instalación?
Nos enfocamos en diseño, integración, configuración y soporte de sistemas compatibles. Los servicios de voz, números telefónicos y troncales SIP dependen del proveedor elegido para el proyecto.
¿Qué sucede con las llamadas de emergencia y la grabación?
El enrutamiento de emergencias y la información de ubicación deben validarse con el proveedor de voz mexicano elegido. La grabación requiere equipos compatibles y, según corresponda, avisos adecuados, controles de acceso y revisión legal.
PLANIFIQUEMOS TU FLUJO DE LLAMADAS
¿Listo para un sistema telefónico que funcione para tu equipo?
Cuéntanos cuántas personas utilizan teléfonos, qué departamentos necesitan rutas propias y qué servicio telefónico tienes actualmente. Te propondremos una solución inicial fácil de administrar.