Contenido

• Controlador
• Datos que tratamos
• Finalidades
• Sistemas y grabaciones de los clientes
• Proveedores de servicios y transferencias
• Tecnologías del sitio web
• Seguridad y conservación
• Tus derechos
• Menores de edad y modificaciones
• Contacto

1. Identidad y domicilio del responsable

ALTRIOM TECH, Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.), is responsible for personal data processed for its Mexican operations. Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, Mexico.

ALTRIOM TECH LLC is a legally separate entity registered in Florida, United States. The entity identified in the applicable proposal, order, invoice, or service agreement is responsible for that transaction. Data is not automatically transferred to the Florida affiliate merely because both entities use the ALTRIOM TECH brand.

2. Datos personales que podemos tratar

Datos de contacto e identificación

• Nombre, empresa, cargo, correo electrónico, número telefónico, idioma preferido e historial de comunicaciones.
• Dirección de facturación, entrega, servicio o proyecto, así como la información necesaria para identificar a un representante autorizado.

Datos comerciales y de las operaciones

• Servicios solicitados, tipo de propiedad o negocio, propuestas, pedidos, facturas, estado de los pagos, información fiscal y de facturación, garantías, historial de soporte y registros contractuales.
• No almacenamos intencionalmente los datos completos de las tarjetas de pago cuando la operación es procesada por una institución financiera o un procesador de pagos independiente.

Datos del proyecto y de la propiedad

• Planos, fotografías, videos, ubicación de equipos, etapa de construcción, condiciones del sitio, instrucciones de acceso, horarios, contactos de la propiedad e información sobre otros contratistas.
• Modelos y números de serie de equipos, diagramas de red, configuraciones, resultados de pruebas, licencias, registros de mantenimiento y documentación del proyecto.

Datos técnicos y del sitio web

• Dirección IP, información del navegador y del dispositivo, ubicación aproximada obtenida a partir de la dirección IP, páginas de procedencia, páginas visitadas, fechas, horarios, eventos de diagnóstico, registros del servidor y preferencias relacionadas con cookies o consentimiento.
• Identificadores de cuentas, contactos administrativos, información de proveedores de servicios y credenciales, únicamente cuando sean razonablemente necesarios para realizar una instalación, migración, diagnóstico o servicio de soporte autorizado. Siempre que sea posible, las credenciales deberán compartirse mediante un método seguro aprobado.

Datos personales sensibles

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles mediante el sitio web. No envíes información médica, biométrica, migratoria, política, religiosa, relacionada con la vida sexual ni ninguna otra información sensible, salvo que sea estrictamente necesaria, se solicite legalmente y se hayan establecido las medidas de protección y el consentimiento correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias o primarias

• Responder consultas, confirmar la identidad o autoridad de una persona, programar evaluaciones, preparar propuestas y determinar la viabilidad de un proyecto.
• Diseñar, suministrar, entregar, instalar, integrar, configurar, probar, documentar, mantener, diagnosticar y brindar soporte a sistemas tecnológicos.
• Coordinar el acceso al sitio y la participación de proveedores, fabricantes, prestadores de servicios de internet o telecomunicaciones, contratistas, administraciones de condominios y terceros autorizados por el cliente.
• Crear y administrar registros relacionados con clientes, equipos, garantías, licencias, facturación, contabilidad, impuestos, cumplimiento, seguridad y soporte.
• Proteger los sistemas, las cuentas, el personal, los clientes, las propiedades y el sitio web; investigar posibles fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados, incidentes de seguridad o incumplimientos contractuales.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, judiciales, fiscales, contables, de protección al consumidor y conservación de registros, así como formular o defender reclamaciones legales.

Finalidades opcionales o secundarias

• Enviar novedades sobre nuestros servicios, recordatorios de mantenimiento, contenido educativo, ofertas, encuestas o invitaciones.
• Elaborar estadísticas internas, mejorar nuestros servicios y la facilidad de uso del sitio web, y comprender el interés general en nuestras soluciones.
• Utilizar fotografías autorizadas de proyectos, testimonios o información para casos de estudio con fines comerciales, únicamente con la autorización correspondiente y sin revelar información confidencial de seguridad.

Puedes oponerte en cualquier momento a las finalidades secundarias de marketing escribiendo a support@altriomtech.com. Rechazar las comunicaciones comerciales opcionales no afectará ningún proyecto existente ni servicio solicitado.Las comunicaciones relacionadas con operaciones, seguridad, cuentas, garantías o proyectos no se consideran publicidad.

4. Cámaras, Alarmas, Control de Acceso, Redes de Datos y Sistemas de los clientes

ALTRIOM TECH es una empresa instaladora e integradora de sistemas, no una empresa de monitoreo ni de seguridad privada No observamos habitualmente las transmisiones de las cámaras de los clientes, monitoreamos alarmas, supervisamos eventos de acceso, proporcionamos guardias, despachamos servicios de emergencia ni determinamos cómo utiliza el cliente sus grabaciones o registros de acceso.

En los sistemas de cámaras, control de acceso, alarmas, redes, VoIP, automatización y otros similares operados por el cliente, normalmente es el cliente quien determina las finalidades y los medios del tratamiento. El cliente es responsable de proporcionar los avisos y señalamientos legalmente requeridos, obtener las autorizaciones correspondientes, establecer los periodos de conservación, administrar a los usuarios, definir las políticas aplicables a empleados o huéspedes y atender las solicitudes de los titulares de los datos.

Cuando un servicio autorizado, remoto o presencial, requiera acceso temporal a configuraciones, registros, grabaciones, credenciales o información de usuarios, ALTRIOM TECH tratará únicamente los datos razonablemente necesarios para realizar la tarea aprobada. Dicho tratamiento se realizará de conformidad con el contrato del proyecto, las instrucciones del cliente, la legislación aplicable y las medidas razonables de seguridad. Este acceso no convierte a ALTRIOM TECH en propietario ni responsable habitual de los datos operativos del cliente.

La grabación de audio, el reconocimiento facial, los datos biométricos, el reconocimiento de matrículas o placas vehiculares, los análisis avanzados, el monitoreo de empleados y la vigilancia de espacios públicos o compartidos podrían requerir un análisis legal adicional y una autorización expresa antes de su activación.

5. Proveedores de servicios, divulgaciones y transferencias

Podremos permitir que proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre traten datos limitados necesarios para alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube, gestión de clientes, contabilidad, facturación, pagos, comunicaciones, programación de citas, entregas, ciberseguridad, soporte técnico, administración de garantías y colaboración en proyectos.Estos proveedores reciben únicamente la información razonablemente necesaria para desempeñar sus funciones y deberán protegerla conforme a las obligaciones aplicables.

Los datos personales también podrán divulgarse o transferirse:

• A fabricantes, distribuidores, transportistas, instaladores, subcontratistas, consultores, proveedores de internet o telecomunicaciones y otros participantes del proyecto, cuando sea necesario para prestar un servicio autorizado.
• A un proveedor de monitoreo, plataforma en la nube, administrador de la propiedad, aseguradora u otro tercero seleccionado o autorizado por el cliente. ALTRIOM TECH no proporciona directamente servicios de monitoreo de alarmas ni despacho de emergencias.
• A las autoridades competentes u otras personas cuando sea requerido o permitido por la ley, un procedimiento legal, una auditoría, necesidades de seguridad, prevención de fraude o la formulación o defensa de reclamaciones legales.
• En relación con una fusión, financiamiento, reorganización, adquisición o transferencia total o parcial del negocio, con sujeción a los requisitos legales y de confidencialidad aplicables.
• A la entidad afiliada de Florida, únicamente cuando sea necesario canalizar o realizar una operación en Estados Unidos, coordinar un proyecto expresamente transfronterizo o proporcionar soporte solicitado por el cliente, con su consentimiento o con otra base legal cuando corresponda.

Algunos proveedores podrían tratar información fuera de México. Cuando una transferencia requiera consentimiento, lo obtendremos mediante el aviso, solicitud, contrato o mecanismo correspondiente.El cliente que nos instruya crear o utilizar una cuenta de un tercero también deberá revisar los términos de privacidad de dicho proveedor.

6. Cookies, registros y tecnologías similares

El sitio web utiliza almacenamiento técnico, mecanismos de seguridad y registros del servidor necesarios para operar, proteger y diagnosticar el sitio.Dependiendo de la configuración del sitio web y de tus elecciones, las herramientas de análisis, contenido integrado, mapas, formularios, chats, videos, publicidad o funciones de redes sociales también podrían almacenar o leer cookies u otros identificadores similares.

Cuando sea requerido, las tecnologías no esenciales se activarán de acuerdo con las elecciones realizadas mediante el mecanismo de consentimiento del sitio web. También puedes restringir las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, desactivar el almacenamiento esencial podría afectar los formularios, las preferencias, la seguridad o el funcionamiento del sitio.Las funciones proporcionadas por terceros podrían recopilar información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.

Las señales “Do Not Track” y otras preferencias similares de los navegadores no se encuentran estandarizadas de manera uniforme. Atendemos los mecanismos de preferencia exigidos legalmente cuando corresponda y, en los demás casos, utilizamos los controles de consentimiento y del navegador disponibles.

7. Seguridad, confidencialidad y conservación

Implementamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables, adecuadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos involucrados.Estas medidas pueden incluir controles de acceso, administración de cuentas, transmisión o almacenamiento seguro cuando corresponda, copias de seguridad, controles de proveedores, obligaciones de confidencialidad y procedimientos para atender posibles incidentes.Ningún método de transmisión, almacenamiento, alojamiento en la nube, comunicación inalámbrica o acceso remoto está completamente libre de riesgos.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades indicadas, administrar proyectos activos, proporcionar soporte, gestionar garantías, mantener registros comerciales legítimos, resolver controversias y cumplir obligaciones fiscales, comerciales, profesionales o legales.Los periodos de conservación varían según el tipo de registro. Posteriormente, los datos serán eliminados, destruidos de manera segura, anonimizados o bloqueados durante el periodo legalmente requerido, según corresponda.

8. Derechos ARCO, revocación y limitación del tratamiento

De conformidad con la legislación aplicable, puedes solicitar: Acceso a sus datos personales Rectificación de datos inexactos o incompletos. Cancelación de tus datos cuando corresponda, o Oposición a determinados tratamientos. También puedes revocar tu consentimiento cuando este sea la base aplicable y solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud a support@altriomtech.com con el asunto “Solicitud de derechos de privacidad”e incluye:

• Tu nombre y un medio confiable para recibir nuestra respuesta.
• Información razonablemente suficiente para verificar tu identidad y, cuando corresponda, la autoridad de tu representante. No envíes por correo electrónico documentos de identificación innecesarios hasta que se soliciten mediante un método adecuado.
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos personales involucrados.
• En caso de rectificación, la corrección solicitada y la información que la respalde.
• Cualquier referencia de proyecto, propuesta, factura, cuenta o comunicación que nos ayude a localizar los registros.

Confirmaremos la recepción y responderemos dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar la identidad, proteger los datos de otra persona o localizar los registros correspondientes. Una solicitud únicamente podrá limitarse o rechazarse cuando la ley lo permita, y la respuesta explicará la razón aplicable.

La revocación o cancelación podría no ser inmediata ni total cuando la conservación o el tratamiento continúen siendo necesarios para cumplir un contrato, administrar una garantía, cobrar un saldo pendiente, conservar registros fiscales, cumplir una obligación legal, realizar una investigación de seguridad o atender una reclamación legal.También puedes comunicarte con la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales para ejercer los derechos que te reconozca la legislación aplicable.

9. Menores de edad, sitios externos y modificaciones

Menores de edad

El sitio web y los servicios están dirigidos a personas adultas y organizaciones. No solicitamos deliberadamente datos personales directamente a niñas, niños o adolescentes sin la autorización correspondiente.Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor proporcionó datos personales, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión y la adopción de las medidas correspondientes.

Sitios y plataformas externas

Los enlaces, contenidos integrados, servicios de pago, portales de fabricantes, plataformas en la nube, redes sociales, mapas, herramientas de mensajería y aplicaciones seleccionadas por los clientes pueden estar controlados por terceros.Sus prácticas de privacidad son independientes de este Aviso.

Modificaciones a este Aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, operativos, técnicos, relacionados con proveedores o con nuestros servicios.La versión vigente y su fecha de entrada en vigor se publicarán en esta página. Cuando sea requerido, las modificaciones sustanciales se comunicarán mediante otro medio razonable.

10. Contacto de privacidad y términos relacionados

ALTRIOM TECH, Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.)
Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, Mexico
Correo electrónico: support@altriomtech.com support@altriomtech.com
Teléfono: +52 998 366 0229

Las condiciones aplicables al sitio web y a nuestros servicios están disponibles en nuestros Términos y CondicionesLas preguntas relacionadas con la privacidad y las solicitudes para ejercer derechos deberán enviarse mediante los datos de contacto anteriores.No utilices el correo electrónico convencional para enviar contraseñas, información completa de tarjetas de pago, documentos de identidad sensibles ni reportes de emergencias.